개인정보 안내
톤앤프레임(대표 정석민)은 프로젝트 상담과 견적 안내를 위해 문의 정보를 처리합니다. 온라인 문의는 수집·이용 동의 후 ‘무료 상담 신청하기’를 눌렀을 때 전송됩니다.
문의 양식의 입력 내용
필수 항목은 이름, 이메일 또는 전화번호, 문의 내용입니다. 브랜드·회사, 제작 유형, 예산, 희망 일정, 참고 링크와 참고 작업, 톤앤프레임을 알게 된 경로는 입력하거나 선택한 경우에만 함께 처리합니다. 온라인 접수 시 접수번호, 접수 시각과 동의 문구 버전도 기록합니다. 입력 중인 내용은 브라우저의 로컬 저장소에 저장하지 않으며 새로고침하면 사라집니다.
어떤 광고나 검색으로 방문했는지 확인하기 위해 첫 방문 주소의 광고 표시 값(utm 등)과 이전 사이트의 도메인만 요약해 브라우저 세션 저장소에 두고, 온라인 문의 시 ‘유입 정보’로 함께 기록합니다. 이름·연락처와 같은 개인정보는 포함하지 않으며 브라우저 창을 닫으면 세션 저장소에서 사라집니다.
‘30초 예상 견적 받기’ 질문지(quote.toneandframe.com)에 남긴 답변과 연락처도 아래의 고객관리 시스템에 저장되어 같은 목적과 기간으로 처리합니다.
이용 목적과 보관 기간
정보는 제작 가능 여부 확인, 견적 상담과 문의 답변에 사용하고 접수일부터 1년간 보관한 뒤 삭제합니다. 계약으로 이어지는 경우 계약 이행에 필요한 정보와 보관 조건은 별도로 안내합니다.
남겨주신 연락처로는 해당 문의와 견적에 관한 연락만 드립니다. 답변, 예상 견적·견적서 전달, 필요한 자료나 일정 확인, 답변을 받으셨는지 묻는 안내가 여기에 해당합니다. 문의와 관계없는 광고·홍보나 다른 상품 안내에는 사용하지 않습니다. 연락을 원하지 않으시면 언제든 말씀해 주세요. 바로 멈춥니다.
동의 거부와 정보 삭제
온라인 문의의 수집·이용 동의를 거부할 수 있으며, 거부하면 온라인 접수가 제한됩니다. 이 경우 전화로 문의하실 수 있습니다. 문의 정보의 열람·정정·삭제 또는 동의 철회를 원하시면 jsm@toneandframe.com로 연락해 주세요. 요청자의 본인 여부를 확인한 뒤 처리합니다.
문의 정보의 저장과 처리
온라인 문의는 홈페이지 서버를 거쳐 톤앤프레임 전용 구글 시트에 저장됩니다. Google Apps Script는 접수 처리와 담당자 알림 메일에 사용하며, 알림 메일에는 접수번호와 시트 확인 링크만 담습니다. 시트에 저장이 끝난 문의는 상담 진행을 관리하기 위해 톤앤프레임의 고객관리 시스템에도 함께 저장됩니다. 시트와 고객관리 시스템은 공개하지 않으며 운영 담당자만 접근합니다.
자동화된 과다 접수를 줄이기 위해 접속 IP로 서버에서 해시 값을 계산합니다. 원래 IP는 문의 시트·고객관리 시스템·알림 메일에 기록하지 않으며, 해시 값은 수신 서버의 짧은 시간 접수 제한에 사용됩니다. 접수 API에서 문의 내용이나 연락처를 로그로 남기지 않습니다.
개인정보 처리 위탁 및 국외 이전
상담 업무를 위해 아래 업체에 처리를 맡깁니다. 국외 업체는 문의를 접수하거나 안내를 보낼 때 인터넷(암호화 전송)으로 정보가 전달되며, 보관 기간은 위의 보관 기간과 같거나 위탁 계약이 끝날 때까지입니다.
- Vercel Inc. (미국) — 홈페이지와 고객관리 시스템 서버 운영. 이전 항목: 문의 양식의 입력 내용과 유입 정보. 홈페이지 서버는 서울 리전에서 실행됩니다.
- Google LLC (미국) — 구글 시트 문의 저장, Apps Script 접수 처리와 담당자 알림 메일. 이전 항목: 문의 양식의 입력 내용과 유입 정보.
- Upstash, Inc. (미국 등 클라우드 리전) — 고객관리 시스템의 데이터베이스. 이전 항목: 이름, 연락처, 문의·질문지 답변, 유입 정보, 상담 진행 기록.
- Resend, Inc. (미국) — 문의에 관한 안내 메일 발송. 이전 항목: 이름, 이메일, 안내 내용.
- 솔라피(SOLAPI) (국내) — 문의에 관한 문자 발송과 카카오 알림톡 전달 대행. 처리 항목: 이름, 전화번호, 안내 내용.
- 주식회사 카카오 (국내) — 카카오 알림톡 전달. 처리 항목: 전화번호, 안내 내용.
국외 이전은 문의 상담이라는 계약 체결·이행에 필요한 처리 위탁으로, 이 안내로 알려 드립니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 온라인 양식과 질문지 대신 전화로 문의하실 수 있습니다.
방문 통계와 광고 성과 측정
홈페이지 개선과 광고 성과 확인을 위해 Google Analytics(방문 통계), Google Ads 전환 태그(광고 성과), 네이버 애널리틱스·검색광고 전환 측정를 사용합니다. 이 도구는 쿠키 등으로 방문 페이지, 유입 경로, 기기·브라우저 정보와 문의·견적 버튼 클릭, 문의 접수 여부 같은 이용 기록을 수집하며, Google LLC와 Meta Platforms, Inc.의 도구는 미국 등 국외에서 처리됩니다. 문의 내용과 이름·연락처는 측정 도구로 전송하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부해도 홈페이지와 문의 기능은 이용할 수 있습니다.
이메일 문의
이메일 링크나 ‘메일로 문의 작성’을 누르면 기기에 설정된 메일 앱에 수신 주소와 작성 내용이 전달될 수 있습니다. 실제 발송은 메일 앱에서 사용자가 직접 완료합니다. 문의 수신 주소는 jsm@toneandframe.com이며, 이메일로 보내신 정보는 프로젝트 상담과 답변에 사용됩니다. 문의 내용의 삭제 요청도 같은 주소로 보내실 수 있습니다.
‘문의 내용 복사’를 누르면 작성한 이름·연락처를 포함한 내용이 기기의 클립보드에 복사됩니다. 공용 기기에서는 이용 후 클립보드와 메일 작성 화면의 내용을 확인해 주세요.
개인정보 보호 담당
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전화 · 02-977-3530
안내 기준일: 2026년 10월 16일